ТОП НОВОСТИПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИИННОВАЦИИRELATED POSTS

В Санкт-Петербурге прошёл форум «Чистодром Белые ночи»

white-nights-festival-saint-petersburg-russia_1440x700_web

Генеральными партнёрами мероприятия, прошедшего под эгидой АРУК, стали члены АРУК Санкт-Петербург – УК «Клин Тим», ООО «Люкссервис», НПФ Химитек, а также итальянский производитель оборудования Seko.

Руководителям клининговых компаний и заказчикам услуг по уборке была предоставлена возможность прямого диалога с целью улучшения качества услуг, повышения степени взаимного доверия и удовлетворённости заказчиков, нормализации цен на рынке.

На семинаре 22 мая Галина Алексеевна Дмитриева, специалист Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу, подробно рассказала о нормативно-правовой базе организации государственного контроля (надзора) на предприятии пищевого профиля, современных требованиях законодательства к проведению уборки предприятий, занятых производством и реализацией пищевых  продуктов, особенностях работы клининговых компаний на таких объектах.

Главным событием форума стала конференция 23 мая «Эффективное взаимодействие Заказчика и Исполнителя». Тон живому обсуждению задали И.О. Заместителя руководителя Управления ФНС РФ по Санкт-Петербургу Костецкая Юлия Владимировна и Коваленко Маргарита Вальдасовна, Заместитель руководителя Управления ФНС РФ по Ленинградской области. Они ответили на вопросы, которые волнуют руководителей клининговых компаний.

Продолжением программы стал дискуссионный клуб участников рынка профессиональной уборки. Выбранный формат позволил сформулировать факторы, препятствующие плодотворному сотрудничеству. Команда Заказчиков, которую представляли Сбербанк, Ростелеком, РЖД, Транснефть, Coca-Cola, Дарница, Теремок и другие компании, назвала три основных негативных обстоятельства: низкое качество уборки, плохо обученный персонал и слабый контроль производственных процессов. Команда Исполнителей, со своей стороны, тоже обозначила проблемы при оказании клининговых услуг:

— незнание Заказчиком нормативной документации при составлении им Технического задания (ТЗ) на уборку;

— требование по отсрочке платежей до 3 месяцев, что вынуждает клининговые компании брать кредиты на выплату зарплат сотрудникам и включать банковский % в стоимость контракта, тем самым увеличивая риск непрохождения по цене в тендере;

— требования Заказчика на выполнение работ, не указанных в ТЗ: оказание дополнительных услуг/работ бесплатно;

— непредоставление помещений для выполнения контрактов (хранение инвентаря, оборудования, спецодежды);

— субъективная оценка качества;

— несоблюдение претензионных процедур.

В процессе обмена мнениями и эмоционального обсуждения накопившихся проблем стороны пришли к выводу о необходимости осуществления следующих действий:

  1. Разработка типовых документов (ТЗ, форма договора, нормы производительности) на основании нормативной документации с учетом отраслевых требований законодательства Заказчика (ГОСТы, СаНПиНы, и др.).
  2. Переход на партнерство в рамках 223-ФЗ с разработкой критериев выбора поставщика, среди которых цена не является единственным определяющим показателем.
  3. Разработка механизма борьбы с демпингом путем запроса цен с экономическим обоснованием в профильные компании, у которых «белая» история в ФНС.

Дискуссионный клуб – это ценный опыт как для представителей клининговых компаний, так и для компаний, которые являются заказчиками услуг профессиональной уборки. Это только с первого взгляда основной «болевой точкой» является цена услуги, которая зачастую падает ниже разумного уровня в попытке клининговой компании заполучить интересный контракт. Сегодня заказчики готовы платить больше за качественную уборку. Подобные обсуждения могут сдвинуть ситуацию в клининге с мёртвой точки, побудят стороны искать решения, а не предъявлять претензии друг к другу.

В заключение дискуссии о реорганизации СРО АРУК в СРО АКФО, взаимодействии с Федеральной налоговой службой и другими государственными органами, о реестре добросовестных фасилити-операторов (реестродержатель СРО АКФО) на портале www.белыйфм.рф  рассказал Юрий Владиславович Рябичев, Вице-президент Ассоциации «Опора», руководитель комиссии «ОПОРЫ РОССИИ» по клининговой деятельности и обращению с отходами производства и потребления, Президент АРУК, Председатель Правления СРО АКФО.

На круглом столе 24 мая участники форума обсудили ситуацию в отрасли на региональных рынках клининга. Директор АРУК,  Заместитель Председателя Правления СРО АКФО Мария Бочковская рассказала собравшимся о структуре портала www.белыйфм.рф, ведении реестра добросовестных фасилити-операторов и условиях вхождения в него. Своими мыслями о происходящем поделились специалисты из Екатеринбурга, Кемерово, Волгограда. Как обобщение выступлений – следствием победы в тендерах на оказание клининговых услуг по 44-ФЗ, где основным критерием выступает цена, является невозможность оказания качественной услуги при заниженной стоимости контракта. Рецептом процветания из Волгограда поделился учредитель клининговой компании Антон Родионов: отказ от участия в тендерах по 44-ФЗ, оказание услуг высокого качества, установление личных контактов.

В рамках деловой программы форума с 22 по 24 мая прошло обучение «Контроль качества услуг по уборке. Проведение аудита». Программа была разработана как отклик на запрос рынка клининга,  и курс излагался впервые. Обладателями сертификатов стали 8 специалистов из Москвы, Санкт-Петербурга, Ярославской области, Волгограда и Ижевска.

По традиции, во время форума «ЧИСТОДРОМ Белые ночи», кроме деловых мероприятий, всегда проходят и неформальные встречи. В этом году для участников были организованы посещение Театра Эстрады им. А. Райкина, экскурсия  в Александро-Невскую лавру и тёплый вечерний приём.

chistodrom.com

Фото: vogue.com

Другие статьи