ТОП НОВОСТИПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИИННОВАЦИИRELATED POSTS

В предвкушении выставки ISSA Северная Америка 2018. Интервью с Джоном Барреттом, исполнительным директором ISSA

John_Barrett_770x960_webБыть успешным руководителем будь то в  Compass Group  или же в ISSA и  вести команду с её талантливыми сотрудниками  к победе — эти и другие достижения характеризуют Джона Баррета — директора ISSA – самой крупной Международной ассоциации клининговой индустрии.

Джон, как мы знаем, Вы занимали руководящие должности в разных известных компаниях. Пожалуйста, расскажите нашим читателям о Вашем опыте: что это за должности были и какие компании?

Моя карьера началась в Xerox Corporation, где мне посчастливилось учиться и черпать знания по продажам и маркетингу у лучших из лучших сотрудников. Будучи великодушным и щедрым работодателем, компания Xerox всегда поощряла и вдохновляла своих сотрудников на дальнейшее профессиональное развитие и рост, поэтому они оплатили мое обучение в Чикагском университете, где я получил магистра по бизнес-администрированию. После окончания университета мне было очень интересно, смогу ли стать успешным руководителем, поэтому я устроился в компанию Ogden Services, где занимал должность Вице-президента подразделения фасилити менеджмента. Спустя 8 лет компания была продана Unicco в Бостоне, где был Директором подразделения. Затем я наслаждался практикой прямых инвестиций прежде чем вернулся в клининговую индустрию в качестве Генерального директора компании Kimco Corporation. Когда Kimco продали Compass Group, я стал их генеральным директором североамериканского подразделения, где мы проделали колоссальную работу по привлечению множества клиентов. Моя финальная роль в деловом мире была на должности Вице-председателя компании SMS Assist, компания, которая предлагает комплексное решение для обслуживания помещений, и разработала технологическую платформу, которая включает в себя портфолио 140000 сайтов. Сегодня могу с гордостью сказать, что я — исполнительный директор ISSA, всемирно известной клининговой ассоциации и до сих пор являюсь членом совета директоров многих стартапов нашей индустрии.

Вы работали в ведущих компаниях в области технологий, производства, услуг, дистрибуции и частного акционерного капитала. Но в одном из интервью Вы признались в любви к клининговой индустрии. Чем вызваны такие чувства к этой индустрии?

Ничто не может сравниться с индустрией чистоты. Работа действительно имеет значение. Это одна из крупнейших адресных индустрий на нашей планете, а прилив капитала способствует развитию новых технологий и инноваций. Наверное, самое лучшее заключается в том, что человек все ещё может сыграть свою роль и изменить мир к лучшему.

Наверное, потому и можно объяснить, что уже на протяжении 6 лет Вы были членом Совета директоров ISSA. И вот два года назад стали генеральным директором самой крупной клининговой ассоциации. Что Вас привлекло в ISSA? Можете поделиться впечатлениями о самой первой встрече с ней?

Компании, где я работал, были членами ISSA с самого начала. Это всегда было лучшим местом для построения сетей, знакомства с новейшими технологиями и развития своих сотрудников. Тем не менее, когда я стал членом совета директоров и убедился в том, насколько талантливыми являются сотрудники ассоциации, то стал ещё более признательным за ту работу, которая тут делается.
Моя первая встреча была с моим предшественником — Джоном Гарфинкелем (John P. Garfinkel). Джон был исполнительным директором в течение 25 лет и имел невероятное восприятие, видение и перспективы ассоциации. Кто знал, что я стану его преемником. Я рад сообщить, что Джон все ещё работает, и в свои 77 лет он очень ценный консультант.

За время вашего правления, какие изменения произошли в ассоциации?

Как любая успешная организация, мы обязаны делать акцент на покупателе. У нас 9000 членов в 105 странах. Каждому из них приходится иметь дело с экономической дезорганизацией, характерной для новой экономики. В результате, наши предложения должны быть намного более сегментированными: по членам, географии и размеру компании. Должен отметить, что мы очень ценим наши традиции. ISSA существует уже почти 100 лет, а следующие 100 лет мы планируем провести еще более насыщенно. Безусловно, глобализация – одна из очевидных стратегий, но мы также сделали большой шаг вперед и продолжаем совершенствоваться в обучении, образовании, сертификации и цифровой аналитике.

Какие преимущества ISSA получила от пересмотра соглашения с INTERCLEAN, RAI? Как бы Вы в двух словах описали состояние, в котором находилась ассоциация «ТОГДА», т.е. до этого события, и то состояние, в котором находится «СЕЙЧАС»?

Мы очень уважаем RAI, и наше сотрудничество продолжается по сей день. Дело в том, что будучи глобально некоммерческой организацией, мы часто сталкиваемся с проблемой принятия решений в вопросах, ориентированными на чисто коммерческие цели. Есть и хорошая новость, которая заключается в том, что в клининговой индустрии предостаточно места для обоих подходов, поэтому компании по-прежнему оценят по достоинству предложения каждой организации.

Поделитесь финансовыми успехами и преимуществами, которые приобрела ассоциация с того времени?

Разрыв наших отношений произошел не из-за денег, а из-за направления деятельности. Мы хотим предложить выставку, ориентированную на страну и полностью сконцентрированную на ней, зачастую, такая выставка не бывает прибыльной. Сейчас мы хотим делать больше предложений, направленных на обучение, сертификацию, сети и образовательные форумы.

30 мая прошла встреча генеральных директоров, президентов, организаторов ассоциаций и выставочных мероприятий Exhibition and Convention Executives Forum (ECEF) (Форум руководителей выставок и конференций) где Вы были основным спикером открывающим встречу (форум). В докладе «Мчаться вперёд и менять стратегии на ходу» Вы сказали о глобальной стратегии ассоциации: «Владеть глобальным клининговым сообществом». В чем суть данной стратегии?

Основной смысл заключается в том, чтоб быть безопасным местом для объединения мирового клинингового сообщества. Локальные ассоциации будут важными всегда, но при поддержке ISSA можно превзойти их предложение и при этом позволить им удерживать местный контроль.

Также Вы упомянули, что ключевым фокусом данной стратегии является создание под эгидой ISSA новых событий, которые служат платформой для программы торговых ассоциаций: тренинги и обучение, сертификация и членство. Можете поделиться, что это за события?

Наша карта говорит сама за себя, и мы будем продолжать в том же духе добавлять страны. Спрос есть, поэтому ISSA стремится использовать свои самые лучшие ресурсы, чтобы внести свой вклад в развитии индустрии чистоты.

Не секрет, что ассоциация проводит выставки в США. В докладе на ECEF Вы говорите, что «вырвались от зависимости выставки в Северной Америке». Расскажите, пожалуйста, в чем это проявляется?

Это не совсем так. Наша выставка очень динамичная: мы постоянно растем, развиваемся и очень хотим продолжать в таком же темпе. Но так как это была значительная часть нашего бюджета, был риск зависимости одного события от нашего финансирования. На сегодняшний день рейтинг выставки достаточно высок благодаря развитию других наших программ, но наша выставка по-прежнему остается для нас приоритетной.

ISSA постоянно растёт, расширяется, меняя свои границы и вы не останавливаетесь на достигнутом. Благодаря вашей стратегии, усилиям большого количества талантливых сотрудников вы объединяетесь с различными клининговыми ассоциациями, институтами и, что интересно, размеры этих организаций не имеют значения. Из последних знаковых запомнились слияния с IEHA, SCRIA. Джон, скажите, что ISSA получает от этих слияний?

ISSA выигрывает по многим направлениям. Количество членов ассоциации значительно возросло и эффективно распространилось на программы торговых ассоциаций. У нас всегда есть очень талантливые сотрудники, которых мы можем поддерживать за счет дополнительных ресурсов. Мы также смогли выйти на некоторые смежные рынки, такие как здравоохранение, ковровые покрытия и реставрация. У нас запланировано несколько соглашений о партнерстве, которые будут способствовать нашей функциональности.

Недавно вы объединились с благотворительной организацией “Cleaning for a reason” (бесплатная уборка для женщин больных раком). В чём цель этого объединения?

Это берет за душу. Работа прекрасная и очень нужная. Она обладает уникальной способностью трансформировать восприятие людьми клининга и ассоциации. Причинный маркетинговый аспект этого не теряется и для людей.

Ассоциация является организатором нескольких масштабных выставок в Америке (ISSA Show North America, CleanBuildings Expo), Мексике (ISSA Show Mexico), Австралии (ISSA Cleaning & Hygiene Expo), Южной Африке (ISSA Show Cleantex), Канаде (ISSA Canada). Есть амбиции и ещё непокоренные вершины?

В связи с недавно объявленным партнерством с Pulire (Итальянская ассоциация) мы запланировали целый ряд выставок в Европе, Азии и на Ближнем Востоке.

Какие успехи выставки в Австралии в этом году?

Наши экспоненты были в неописуемом восторге, а количество квалифицированных посетителей значительно увеличилось. В следующем году мы надеемся удвоить этот успех благодаря новинкам выставки и сотрудничеству с ценными региональными партнерами.

Выставка в Северной Америке уже много лет подряд проходила в Лос Анжелесе. ISSA принимает решение провести её в Далласе, при том, что последняя выставка была проведена в этом городе в 1997 году. Чем можно объяснить такое решение на этот год?

Нам нравится перемещать место проведения выставки, чтобы местные жители могли почувствовать вкус нашей национальной выставки. Даллас был необычайно гостеприимным. У нас есть бывший президент, член Shark Tank и место, которое идеально подходит для наших потребностей. Я думаю, что люди будут приятно удивлены. Даллас обладает неимоверной и неописуемой городской атмосферой, в которую трудно поверить.

Выставка ISSA Show Северная Америка в этом году удивит интересными мероприятиями, включающими вечеринки Topgolf Event – ISSA Charities Party for a Purpose (Topgolf — Благотворительная вечеринка ISSA), Blacklot Event Bash, Evening Roundtables (Вечерние круглые столы), а также VIP AT&T Stadium Tour: Home of the Dallas Cowboys (VIP Тур по стадиону AT&T: Место резиденции клуба по американскому футболу Dallas Cowboys), ThurSTAY, ISSA Bistro. Голова кругом идёт от такого разнообразия событий! Кто является вдохновителем для таких интересных идей? И какие события Вы выделили?

Все события достойны посещения и график позволяет сделать это. У нас, в ISSA , замечательная команда и они очень креативны. Вот откуда берутся лучшие идеи!

«ThurSTAY» — оригинальное название для мероприятия, напоминающее английское слово «Thursday». В чем суть?

Обычно, последний день выставки не такой загруженный, как первые дни, потому что многие рано уезжают. Это глупо, потому что можно пропустить самое интересное. Именно поэтому мы изменили график работы выставки на вторник-четверг, чтобы люди могли остаться на более длительный период, и в то же время успеть вернуться домой и провести выходные со своей семьей.

Ну мы не можем не упомянуть о том, что 1 ноября, на ThurSTAY к Вам на выставку в роли спикера приглашен необычный гость, бывший президент Америки, Джордж Буш. Поделитесь, пожалуйста, почему сделан такой интересный выбор докладчика и какая тема его выступления?

Я проведу интервью с ним, а вопросы мы получим от наших членов. У нас уже есть опыт проведения подобных интервью с ведущими фигурами в деловом мире, спорте, шоу-бизнесе, правительстве и т.п. Несколько лет назад мы проводили интервью с его отцом.

Джон, если бы Вы написали книгу для бизнесменов «3 мудрых совета Джона Баррета», какие это были бы советы?»

1. Слушай внимательно
2. Работай не покладая рук
3. Рискуй

Как говорил И. Кант: «Одна из несомненных и чистых радостей есть отдых после труда». Как Вы проводите свой досуг?

Мне 60 лет, поэтому я стараюсь оставаться активным. Я люблю бегать, ездить на велосипеде, ходить пешком, покорять новые высоты, погружаться с аквалангом, ходить на лыжах, рыбачить, охотиться …существует очень немного того, что я не люблю…за исключением прыжков с парашютом. Я заядлый читатель и за один раз могу прочитать 5-6 глав книги. Я — счастливый папа 3 детей и 4-х внуков, которыми горжусь. Хочу поделиться с вами, что в следующем году у меня будет свадьба, так как я уверен, что никогда не поздно для любви!

У нас есть замечательная традиция – передавать «эстафетную палочку» человеку, интервью с которым Вам бы хотелось увидеть. Скажите, кому бы вы её передали?

Тони Д’Андреа из Pulire. Замечательный человек!

Другие статьи