ТОП НОВОСТИПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИИННОВАЦИИRELATED POSTS

Интервью с Марком Армитажем

Mark_770x960

Марк Армитаж — один из основателей выставки ISSA/INTERCLEAN открывает нам сердце самой крупной клининговой выставки!

Марк, как мы знаем, Вы уже вышли на пенсию, но Вы все еще известны как директор «ISSA  Europe». Вы внесли большой вклад в развитие выставок ISSA и ISSA/INTERCLEAN как в Европе, так и во всем мире. Какова была Ваша основная цель?

Вы заявляете в своем интервью, что, хотя я уже вышел на пенсию, меня все еще называют директором «ISSA  Europe». Я не уверен, что мои преемники, Кейт Бейкер (Keith Baker) и Дайанна Штайнбах (Dianna Steinbach) согласятся с Вами в этом вопросе, но я воспринимаю это как комплимент. До работы с ISSA я работал в Министерстве торговли США, которое находилось в американском посольстве в Гааге, Нидерланды. Моя роль заключалась в том, чтобы мотивировать производителей и организации США расширять свою экспортную деятельность в Нидерландах и за их пределами. В этом качестве я помогал производителям и пользователям США в секторе профессиональной клининговой индустрии в их экспортной деятельности и координировал их участие на тогдашней выставке в Амстердаме  «Amsterdam  INTERCLEAN». В определенный момент стало очевидным, что руководство RAI в Амстердаме и владельцы выставки INTERCLEAN хотели расширить свою деятельность за рубежом и, возможно, запустить выставку INTERCLEAN в Северной Америке. Это было бы в прямой конкуренции с существующей выставкой, которую ISSA организовывала ежегодно для своих членов в США. Тогда Исполнительный директор ISSA Джон Гарфинкель (John Garfinkel) буквально прыгнул в самолет, вылетавший из Чикаго в Амстердам, чтобы встретиться с руководством RAI, где они и создали совместное предприятие между двумя сторонами. Так родилась ISSA INTERCLEAN. И я был посвящен во все эти события. Благодаря полученному источнику дохода, ISSA получила возможность открыть офис в Европе, чтобы помочь своим членам расширить свою деятельность в рамках выставочных мероприятий и вне их. Как одного из тех, кто знал обо всех этих интересных событиях и косвенно отвечал за помощь им, меня просили оставить мою работу в посольстве и организовать «ISSA Europe» в здании «RAI» в Амстердаме. Удивительное время.

Какой  период Вашей профессиональной карьеры стал самый ярким, захватывающим и выгодным?

Вы спрашиваете меня, какой период моей профессиональной карьеры был самым ярким, захватывающим и выгодным. Время, когда я работал в посольстве, было очень увлекательным, но я ограничу свои комментарии временем, проведенным с «ISSA». Думаю, что для меня самыми интересными были путешествия и встречи с организациями в бывших странах Центральной и Восточной Европы, с Украиной и Россией, а также работа вместе с «Amsterdam RAI» в создании «Eastern European ISSA INTERCLEAN» в Польше. Была ли эта работа выгодной? – Да.

Что вдохновило Вас на проведение ISSA/INTERCLEAN в Польше? Вы ожидали успеха? Когда была первая выставка в Польше?

Я частично уже ответил на Ваш третий вопрос в своем ответе на второй вопрос. Первая выставка была в Познани, по-моему, в 2003 году.

Как вы думаете, клининговый рынок претерпевает какие-либо изменения или остается неизменным? Другими словами, существуют ли какие-либо изменения на клининговом рынке за последние 10 лет? Что это за изменения? Являются ли тенденции похожими или нет в Восточной и Западной Европе в течение последних 10 лет?

Я действительно последнее время был вне индустрии слишком долго, чтобы ответить на Ваш вопрос о том, претерпела ли индустрия много изменений за последние десять лет. Индустрия, безусловно, стала более экологически безопасной, а автоматизация и робототехника, конечно, сильно повлияли на эту индустрию за последние десять лет. Возможно, индустрия и те, кто работает в ней (подрядчики), также получили гораздо больше уважительного отношения к той важной работе, которую они выполняют. В конце концов, клининг сам по себе является наукой. Программы обучения, которые такие организации, как ISSA разработали для обучения этих «ученых» постоянно меняются и совершенствуются. Моя интуиция подсказывает, что различия между Востоком и Западом минимальны, если вообще таковые имеются.

Был ли простым и быстрым процесс поиска партнеров и членов ISSA в Европе?

Было ли легко и быстро найти партнеров и членов  ISSA в Европе? Это не было быстро и легко, но мне было очень весело. Если Вы перейдете на рынок сбыта, еще никем незанятый, то Вам будет гораздо проще установить там авторитет. В Европе клининговая индустрия была хорошо представлена национальными организациями, которые сотрудничали со своими членами на высоком уровне. Их совершенно не интересовало, какую роль во всем этом играет американская сторона. Задача заключалась в том, чтобы найти способы, с помощью которых мы могли бы работать вместе с этими организациями и повышать ценность того, что уже было предложено. В одних странах мы добились большего успеха, в других — меньшего. Моя первая задача состояла в том, чтобы нас «приняли» в Европе. Европейская федерация клининговой индустрии (EFCI) всегда была восприимчива к тому, что ISSA могла предложить, и мне понравилось посещать их мероприятия. Всегда было проблемой работать с клининговыми подрядчиками, работать с производителями и дистрибьюторам было легче из-за нашей международной сети и влиятельного представления на выставках. Если Вы хотели найти партнера в стране, в которой Вы и не мечтали это сделать, то ISSA со своей партнерской сетью была простым способом, чтобы начать поиски. Мы выступали в качестве посредников и предоставили этим членам много работы и исследований.

ISSA как крупнейшая всемирная ассоциация клининговой индустрии предлагает множество разнообразных учебных материалов и книг. Все ли они соответствуют европейским нормам и стандартам? Как быстро они стали популярными?

Учебные материалы… соответствуют ли они европейским нормам… Среди учебных материалов, которые были наиболее полезными, были те, которые имели общую ценность и были применимы во всем мире. Я думаю, что этот вопрос не должен ограничиваться европейскими нормами, а должен затрагивать еще и интересы и стандарты европейцев. Не знаю, как обстоят дела сейчас, но раньше для нас в «ISSA Europe» это всегда было вызовом. Например, ISSA разработала учебное пособие под названием «Cleaning Times», которое был отличным пособием, но все измерения были в дюймах, футах и ярдах. Пришлось заниматься переводом в метрическую систему единиц, а на это потребовалось время.

Тандем ISSA-RAI дал мировому клининговому сообществу мировой бренд —  ISSA/INTERCLEAN, который объединяет профессионалов клининговой индустрии со всего мира. В чем подвох?

Вы просите меня прокомментировать тандем ISSA-RAI. Я думаю, что «добыча» состоит в том, чтобы иметь группу людей, которая будет проводить выставку по обе стороны Атлантики и внимательно относиться к тому, что происходит на рынке, а также готовую слушать своих клиентов. Это связано с тем, что выставочные комитеты, журналисты и отраслевые эксперты вместе взятые, являются действительно международными и представляют все стороны индустрии. Регулярно назначайте встречи с ними, чтобы они высказывали свои опасения, но также и позитивные тенденции и немедленно реагируйте на них. Это особенно справедливо в отношении выставок ISSA INTERCLEAN в Амстердаме и Северной Америке; при организации выставок в других странах мира успех зависит от поиска правильного местного партнера и тщательного выслушивания об их потребностях.

Если бы это было в Вашей власти, что бы Вы хотели изменить в клининговой индустрии?

Как пенсионер, я больше не обладаю полномочиями изменить что-либо в клининговой индустрии. Я больше забочусь о том, чтобы поддерживать свое здоровье, наслаждаться жизнью со своей женой и семьей и пытаться улучшить свою игру в гольф! Изменение, которое я хотел бы видеть, это то, о чем я говорил ранее … больше признания за ценную и важную работу, которую выполняют клинеры. Если я вижу, что в каком-то из районов Амстердама клинер занимается чисткой окон, я всегда пытаюсь поговорить с ним или с ней, чтобы спросить их о материалах и методах, которые они используют сегодня для чистки окон. Я призываю их качественно выполнять свою работу. Я один из тех немногих, кто выделяет время, чтобы поговорить с ними.

Какое будущее может ждать клининговую индустрию? Что может быть впереди?

Понятия не имею, что ждет индустрию в будущем. Мой сын активно работает в этой отрасли и иногда делится некоторыми захватывающими, но и разочаровывающими моментами, которые он испытывает каждый день. Люди и организации всегда пытаются сэкономить и сократить расходы; часто с пагубными последствиями; маржа должна быть сокращена и в результате страдает качество продукта. Я очень уважаю тех, кто может успешно работать в этой среде и не желает идти на компромисс по качеству.

И последний вопрос. Чем Вы сейчас занимаетесь? Путешествия? Творческая деятельность? Или другие увлечения? У Вас есть внуки?

Организацией путешествий всегда занимается моя жена и мой органайзер. Моя жена — художница и любит рисовать. Я — фанатичный игрок в гольф и хотел бы, чтобы значение моего гандикапа приблизилось к 18. Внуки (их — двое в настоящее время) — это любовь всей нашей жизни. Когда мы находимся в Нидерландах, мы всегда готовы помочь, но не хотим связывать себя обязательствами. Мы воспитали троих детей, и теперь нам пора наслаждаться жизнью, пока мы все еще достаточно здоровы, чтобы это сделать.

Другие статьи